【曬落實整改 請群眾監督】市人社局:不忘初心抓落實  為民服務解難題

2019-11-22 10:10:44 來源: 周口網 閱讀量:
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摘要:周口網訊 “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,作為民生重要部門,市人社局以“改”字為抓手,通過奏響“五部曲”,著力解決一批群眾最急最憂最盼問題,著力辦成一批惠民實事,以

周口網訊 “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,作為民生重要部門,市人社局以“改”字為抓手,通過奏響“五部曲”,著力解決一批群眾最急最憂最盼問題,著力辦成一批惠民實事,以實實在在的整改成效回應群眾期盼,增進民生福祉。

 一是奏響開門抓教育序曲。市人社局廣泛征求基層黨員干部和服務對象意見、認真梳理自查、開展調查研究,共形成調研報告12篇、梳理意見建議39條。其中,建立社?ㄑa換難等群眾最急最憂最盼的緊迫問題整改臺賬7條,限期進行整改,目前已整改完成6條;立行立改事項32條,已全部完成整改。

二是奏響持續優化經辦流程協奏曲。根據“放管服”改革要求,重新梳理業務環節,簡化辦事材料,優化經辦流程,通過網站、微信發布、制作業務流程圖、宣傳版面等方式主動向社會公開服務清單、辦事指南和標準化工作規程,為群眾辦事提供清晰指引。 

三是奏響不斷加強服務設施建設進行曲。開展“平臺+資源”、“線上+線下”優化整合,增設全省首家24小時社?ㄈ鞒套灾k理服務中心,為廣大參保人員提供全天候社?〝祿杉、補(換)卡、查詢、認證等方面的便民服務;在市、縣、鄉三級和45個銀行網點設立社?ǚ⻊沾翱、配備采集和補換卡設備,補卡、換卡立等可;增加自助查詢一體機,分流辦理社保業務群眾。

四是奏響深入推進社保窗口服務規范化建設同步曲。深入落實首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制等制度,強化綜合業務學習,合理配置綜合受理崗和窗口人員,實行一窗受理、一網通辦,前臺綜合受理,后臺分類經辦,業務流程驅動,有效縮減了群眾排隊等候時間,持續提升了便民服務水平。

五是奏響加快推進“互聯網+人社”服務交響曲。利用微信、自助服務區、咨詢臺等平臺,大力推廣河南省社會保障網上服務平臺網上辦事功能,將參保單位或個人“現場辦理”模式轉向“網上辦理”;大力宣傳河南社?ㄎ⑿殴娞、河南人社APP、支付寶線上補換卡業務,申辦的新卡以郵寄方式及時寄給本人。“互聯網+人社”服務改變了“趕大集”式的現場辦公模式,著力讓群眾“最多跑一次”或“一次不用跑”。

周口廣電全媒體記者 張博越 劉俊俊

編輯 錦勤

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